法人営業のノウハウ・テクニックを提供する営業ポータルパーソナル

2019/01/15

経営課題や戦略情報の使い方

経営課題や戦略はひとつ落とした情報から会話に入る

2018/04/15

経営課題の会話・ヒアリング

関係する身近なネタからはじめる

2017/12/15

トラブルの対応方法①

感情の共有が対立関係を解消し受け入れてもらえる状況を作る

2017/07/14

顧客の情報は雑談で聞き出す

質問では収集できる情報が限られる

2017/05/15

相談関係の5つの要件「顧客目線のスタンス」

自分なりの考えや意見に共感する…「事実＋想定＋考え」を伝える