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プロセス・悩み から探す
商談、提案、クロージングなど営業のプロセス、コミュニケーションや指導、戦略など営業の悩みから検索できます。
営業概論
営業には適正な考え方やプロセスが必要です。ここでは、営業とは何か、営業の特性やあるべき姿やプロセス、スタイルなど営業活動や営業強化の前提についてアドバイスします。
課題・提案内容想定
営業は顧客の課題と商品の価値を理解することから始まります。ここでは、顧客の課題や商品の価値とは何か、課題や価値、提案内容の考察、想定についてアドバイスします。
商品説明
商品説明は商品の機能や仕組み以上に顧客の用途や効果(メリット)を理解させることが大切です。ここでは、顧客に合わせて用途や効果を訴求する商品説明についてアドバイスします。
ヒアリング・ニーズ発掘
営業活動では課題やニーズ、顧客の状況など様々な情報を聞き出すヒアリングが必要です。ここでは、課題やニーズ、様々な情報を聞き出す力、ヒアリング方法についてアドバイスします。
提案
課題やメリットを理解させること、決裁者の説得や予算を確保させることは、提案に大きく左右されます。ここでは、提案書の作成やプレゼンテーションについてアドバイスします。
顧客攻略・クロージング
法人営業の受注獲得は、決裁者、予算、競合など様々な対策が必要です。ここでは、顧客の状況、見込みレベルの把握や受注獲得に必要な様々な対策についてアドバイスします。
新規開拓・アプローチ
新規開拓営業は、ターゲッティングやアプローチ、商談など新規開拓営業の特性を踏まえた営業方法が必要です。ここでは、その新規開拓営業やアプローチについてアドバイスします。
代理店営業
代理店営業は、代理店を通してエンドユーザーに商品を売る営業です。ここでは、その代理店営業の考え方、代理店への商談や提案、交渉など代理店営業についてアドバイスします。
コミュニケーション
コミュニケーションは営業活動のすべてに関係し、営業成果に大きく影響します。ここでは、営業のコミュニケーションテクニック、スタイル、改善方法についてアドバイスします。
顧客との関係
営業と顧客の関係は「使う・使われる関係」「頼る・頼られる関係」があります。ここでは提案営業・課題解決型営業に必要な顧客との関係の要件や関係構築についてアドバイスします。
顧客知識・情報
顧客の課題や提案内容の考察、決裁者や予算、競合対策にも顧客の知識や情報が必要です。ここでは、営業活動で必要な顧客の知識・情報やその調査・収集方法についてアドバイスします。
戦略・戦術・計画
営業の売上目標達成やPDCA、組織的な営業活動には、適正な戦略や戦術、計画が必要です。ここでは、営業戦略や戦術、計画の目的や意義、策定や管理方法についてアドバイスします。
マネジメント
営業では、目標に対して状況と課題を把握し対策を立て修正するというマネジメントが重要です。ここでは、受注獲得や売上目標達成を実現するマネジメントについてアドバイスします。
教育・指導
営業には、様々なスキルが必要で、組織の体質や営業社員のマインドが影響します。ここでは、営業スキルや体質、マインドの教育・研修や営業現場での指導についてアドバイスします。
その他・便利ツール
営業は、パンフレットやツール、販促施策、体制、営業会議や業務環境など様々な要因に影響されます。ここでは、営業活動に間接的に影響する様々な要因についてアドバイスします。