一生懸命に商品のメリットや他社の事例を説明しても理解されない

課題や原因を聞くよりも背景について会話し共感する

顧客視点のビジネスではトップと現場が一緒に営業強化を考え推進する

新人だから商品説明…３年経ったらご案内営業しかできなくなっている

論理性は頭で考えるだけでなく書き出して整理して鍛える

一般的なお偉いさんでなく、個人の立場から重視していることを考える

「でしょうか？」でなく限定質問の「ですよね」が会話を雑談にする

適正な型と第三者の頻繁なチェックが話し方を改善する

外出やイベント自粛時の営業戦略は顧客の課題解決プロセス「CNUMA」から

悪い場所を探す情報と原因と問題点を探す情報

今期の売上ばかりだと来期以降も苦労する…いつまで経ってもずっと苦労

営業は「意識が変われば行動が変わる」でなく「行動が変われば意識が変わる」

“個人の力”で成果を上げる営業の強化は体制や環境よりも教育が大切

課長、部長、役員…縦のラインだけでなく幅広く組織を見ると対策がみつかる

営業は顧客視点、技術は技術視点…それぞれを促進する体制

強みは半分説明して隙を作り、半分突っ込ませて理解させる

結・起・承・転・結で伝えたいことをはじめに明確にする

表情がわかりにくいオンライン商談は顧客を想像して資料を準備

営業を頑張る価値は評価でなく身につく力と将来の自分

「はじめての面談だから会社や商品を知ってもらうことが大切」は大きな間違え

営業は個人の力でする仕事、個人が成長すれば売上も上がる

お客さんの潜在課題は商品や技術用語禁止で上位の課題を考える

営業の成功体験はやり方の共有でなく「なぜ？」を考えることに価値がある

集めた情報を比較できるように想像してもう一歩落とし込む

受注・売上・回収…営業にとって一番大切なものは？

営業には商品力や価格以外に武器になる資産がたくさん隠れている

「どういうこと？」と「なぜ？」で具体的な内容と重要性にこだわる

目に見える問題でなく営業強化の７つの要件から原因を探し改善する

自社を攻略する方法ではなく顧客を攻略する方法を考える

機能は誰でも一緒、用途と効果は顧客によって変わるもの