2024年9月15日

顧客情報のタイプと聞き出す方法

顧客情報は質問で”聞く”ではなく仮説の提示か会話で”聞き出す”

2024年7月15日

競合に勝ち受注できる案件獲得方法

お客さんが課題を言ってくれたら課題の詳細や商品の話でなく理由や背景を聞く

2023年9月15日

新規商談の目的

用件やお客さんの依頼が商品説明でも目的は課題を聞き出すこと

2022年4月15日

課題は原因から理解させる

一生懸命に商品のメリットや他社の事例を説明しても理解されない

2021年10月15日

限定質問で顧客の情報を聞き出す

「でしょうか？」でなく限定質問の「ですよね」が会話を雑談にする

2020年6月15日

訪問商談とオンライン商談の違い

表情がわかりにくいオンライン商談は顧客を想像して資料を準備

2020年12月15日

初回訪問では戦略やミッションを共有

「はじめての面談だから会社や商品を知ってもらうことが大切」は大きな間違え

2019年6月15日

商品説明の目的は期待の確保

商品を理解させるものでなく課題を聞き出すためのもの

2018年8月15日

攻める営業を実現する情報

ニーズ・予算・決裁者…攻めるためには背景にこだわらせる

2018年4月15日

経営課題の会話・ヒアリング

関係する身近なネタから会話をはじめる

2017年9月15日

競合に勝てる提案

競合との勝負は提案前の情報収集で勝つ

2017年7月14日

顧客の情報は雑談で聞き出す

質問では収集できる情報が限られる

2017年1月1日

仮説提案の目的

仮説の提案は情報収集と課題・ニーズ発掘のためのもの

2017年1月1日

課題・ニーズ発掘のヒアリング

受注を獲得するための課題を聞き出すためには「顧客課題の背景から聞き出す」

2017年1月15日

予算を聞き出す

聞き出しにくい情報は仮説をぶつけて収集する

2017年1月13日

否定的、苦手な顧客への対応

売る側と買う側の関係を解消し営業しやすい関係を