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2017/09/15 NEW

競合に勝てる提案

競合との勝負は提案前の情報収集で勝つ

• ヒアリング・ニーズ発掘
• 提案
• 顧客攻略・クロージング

2017/08/15

顧客に興味を持たせるために

商品や売上より顧客を知り、考える時間を増やす

• マネジメント
• 営業概論
• 教育・指導
• 顧客知識・情報

2017/07/14

顧客の情報は雑談で聞き出す

質問では収集できる情報が限られる

• コミュニケーション
• ヒアリング・ニーズ発掘
• 顧客攻略・クロージング
• 顧客知識・情報

2017/06/15

顧客を知る方法

「知っている人に聞きに行く」が一番早い

• 教育・指導
• 顧客知識・情報

2017/05/15

相談関係の5つの要件「顧客目線のスタンス」

自分なりの考えや意見に共感する…「事実＋想定＋考え」を伝える

• コミュニケーション
• 顧客との関係