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2022/01/15 NEW

相談関係の５つの要件「悩みの共感」②

課題や原因を聞くよりも背景について会話し共感する

• コミュニケーション
• 課題・提案内容想定
• 顧客との関係

2021/12/15

強みを理解させる方法②

強みは半分説明して隙を作り、半分突っ込ませて理解させる

• 商品説明

2021/11/15

営業における８つの資産

営業には商品力や価格以外に武器になる資産がたくさん隠れている

• 戦略・戦術・計画
• 顧客攻略・クロージング

2021/10/15

限定質問で顧客の情報を聞き出す

「でしょうか？」でなく限定質問の「ですよね」が会話を雑談にする

• コミュニケーション
• ヒアリング・ニーズ発掘

2021/09/15

営業強化では社内で教育する体制を

“個人の力”で成果を上げる営業の強化は体制や環境よりも教育が大切

• 教育・指導